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응답자가 카드소팅에 참여하는 방식 엿보기

카드소팅은 기본적으로 응답자에게 여러 가지 카드를 보여주고, 본인이 생각하기에 비슷한 카드끼리 묶게 하는 방식의 리서치입니다.

카드소팅 리서치에는 총 세 가지 종류가 있어요.

닫힌형은 이렇게 응답해요.

상위 정보구조(메뉴, 카테고리 등)가 정해져 있을 때, 응답자가 각각의 하위항목(카드)을 어떻게 분류하는지 확인할 수 있어요. 

열린형은 이렇게 응답해요.

기존 정보구조와 전혀 관계없이, 현재 응답자가 어떤 하위항목(카드)끼리 연관성이 있다고 판단하는지, 그리고 그 기준은 무엇인지 응답자의 멘탈모델을 파악할 수 있어요.

하이브리드형은 이렇게 응답해요.

상위 정보구조(메뉴, 카테고리 등)가 어느 정도 윤곽은 나왔으나 확정되지 않은 상태에서 응답자의 의견을 참고하여 새로운 정보구조를 만들 수 있어요.

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응답자가 트리테스트에 참여하는 방식 엿보기

트리테스트 샘플리포트 구경하기

트리 구조(Case)별 성공 실패 여부

트리테스트는 한가 지 이상의 트리구조를 비교할 수 있어요. 

어떤 트리구조가 성공 비율이 높은지 한눈에 비교할 수 있어요.

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응답자가 FCT에 참여하는 방식 엿보기

FCT 샘플리포트 구경하기

상황별 성공 실패 여부와 상세 분석

하나의 화면에서 다섯 개 내외의 상황(시나리오)을 제시할 수 있어요.

응답자가 각 상황에서 클릭한 영역을 히트맵으로 표시하고, 클릭 결정까지 소요 시간, 확신 정도 평균, 해당 영역을 클릭한 이유 등을 표시해요.

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응답자가 사용성테스트에 참여하는 방식 엿보기

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미션별 성공 실패 여부와 화면/기능별 불편 순위

1~3개의 미션을 설정할 수 있어요.

응답자가 제보한 각 화면/기능에서 느낀 불편 사항의 개수와, 각 불편함의 정도를 계산하여 전체 리서치 결과를 요약하여 표시해요. 

미션별로 성공 비율을 비교하거나, 고객이 가장 불편함을 많이 느끼는 화면 혹은 기능을 파악할 수 있어요.

화면/기능별 불편 사항 분석

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응답자가 채팅형 FGD에 참여하는 방식 엿보기

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리서치 요약

이번 리서치의 개요와 리서치 코멘트를 확인할 수 있어요.

응답자 특성

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